البيع عبارة عن فن الاقناع و هو احد افرع او مكونات التسويق حيث يسعى البائع ايًا كان فرد او مؤسسة الى العمل على تلبية احتياجات العميل من السلع او الخدمات التي يتم توفيرها في مقابل ما يتم دفعه .

مراحل عمليه البيع .
تمر عملية البيع بثلاث مراحل تتمثل في : –
• مرحلة ما قبل البيع و فيها يتم تحديد العملاء و التحضير لمقابلة العملاء لاجراء العمليات البيعية .
• مرحلة العمل البيعي و يتم فيها تقديم العروض البيعية و كذلك يتم خلالها الرد على الاستفسارات و الاعتراضات .
• مرحلة ما بعد البيع و هى تمثل مرحلة العناية بي او خدمة العملاء .

عندما يسود الاعتقاد بان عملية البيع تتمحور حول العملية نفسها فان ذلك سيمثل ضغط على البائع و المشتري او العميل فالعميل سيتولد لديه الضغط بانه يجب ان يشتري منك ايًا كان ما تقوم ببيعه اياه اما البائع فيقع تحت ضغط ان يكون مستعد و جاهز للاجابة على اى سؤال يوجه اليه يمكن ان يقوم العميل بطرحها و غالبًا فإن اعراض الناس عن العمل بالبيع هو هذا الضغط لذا يجب على الجميع التفكير في عملية البيع على انها عملية تقوم بايجاد نوع من التنسيق بين البائع و العميل او المشتري لذا يجب على البائع ان يعرف هل العميل متجاوب معه ام لا ؟ هل ما يقوم بتقديمه له من منتجات او خدمات سيمثل استفادة له ام لا ؟ .

كيف تعمل على اتمام عمليات البيع للمنتجات او الخدمات ؟
هناك بعض الارشادات التي يمكن ان تساعد في اتمام عمليات بيع ناجحة و تتمثل في : –
• قلل العقبات التي تقف عقبة في سبيل قبول العميل لعرض البيع .
قبل البدأ في تقديم الخدمة او المنتج للعميل يجب ان تعرف العميل و مدى امكانية تأثيرك عليه و جذبه او جعله يتعلق بك و يتم ذلك عن طريق انتقاء الكلمات المستخدمة في حديثك معه و كذلك وتيرة صوتك و نبرته و هناك العامل المهم و الذي يمثل وحده الجزء الاكبر لغة الجسد و الايماءات التي تصدر منك كل هذه الامور تعمل على مساعدتك في تخطي العقبات التي يمكن تكون عقبة في طريق عملية البيع حيث تساعدك على بناء علاقة جيدة مع العمليل و التعرف على ما هو مهم بالنسبة له و بناء قدر من الثقة بينك و بين العميل .
• ابجاد حلول لمشاكل العملاء .
حافظ على سؤال عملائك الاسئلة التي تساعدك في اكتشاف اي مشكلات يمكن ان يعاني منها العملاء و اسعى الي ايجاد حلول لها يساعدك ذلك على التعرف على ما يمثل اهمية للعملاء و لما يمثل تلك الاهمية لديهم كما يمكن ان يساعد العملاء على التعرف على اشياء لم يكونوا على علم بها سابقًا و يحتاج ذلك الى بائع ذكي لديه مهارة في فن القاء الاسئلة و ايجادها و يعرف جيدًا كيف يتعامل مع عملاءه .
• بيان اهمية المنتج او الخدمة للعملاء .
راعي عند القيام ببيع منتج او خدمة ان توضح للعميل ما الذي سيحصل عليه عند شراء المنتج او الخدمة و ما يمكن ان تقوم بتقديمه له في المستقبل و ما يقدمه له المنتج او الخدمة من منفعة حتى توضح له الصورة بشكل جيد مما يجعل العميل يشعر بانه سيحصل على جائزة او انه سيحصل على ما يناسبه تمامًا و يلبي متطلباته او رغباته .