تحميل التكاليف ، والمعروف أيضا باسم الانعكاس ، وهي عند سؤال المشتري عن مصدر بطاقات الائتمان لوقف الصفقة بعد الانتهاء منها . وهي متوفرة فقط للمستخدمين الذين يقوموا بتسديد دفعة يمولها الائتمان أو بطاقة الخصم .

هناك ثلاثة أسباب رئيسية لقيام المشتري بذلك:
هذا البند تم شراؤه ولم يصل بعد .
هذا البند كان مختلفا بكثير من المعلن عنه .
تم استخدام بطاقة الائتمان دون الحصول على إذن منهم لشراء هذا البند عن طريق الاحتيال .
يتم البدء من تحميل التكاليف و التعامل معه من قبل المشتري مع مصدر بطاقة الائتمان – وليس عن طريق باي بال PayPal – وبالتالي سوف تتبع اللوائح للشركة و الأطر الزمنية . بينما قام باي بال PayPal بلعب دورا في حل نزاعات الدفع .

تحميل التكاليف هو إعادة الأموال إلى المستهلك ، والتي تستخدم أساسا في الولايات المتحدة ، والتي تبدأ قسرا من قبل البنك المصدر للأداة والتي يستخدمها المستهلك لتسوية الديون . على وجه التحديد ، فإنه انعكاس لل نقل الصادر من قبل الأموال لحساب المستهلك المصرفي ، وخط الائتمان ، أو بطاقة الائتمان .
تحدث أيضا في صناعة التوزيع ، كما يحدث هذا النوع من تحميل التكاليف عندما تبيع الشركة المنتج بسعر أعلى للموزع من السعر التي وضعه للمستخدم النهائي . الموزع يرسل إلى المورد لتحميل التكاليف حتى يتمكنوا من استرداد الأموال المفقودة في هذه الصفقة .

كما ان تحميل التكاليف هو انسحاب شركة بطاقات الائتمان و المال ل الصفقة من حساب التاجر والتي تودع في المستهلك بعد النزاع .

لبدء تحميل التكاليف ، اتصل بشركة بطاقة الائتمان الخاصة بك وأسألها عن طرق بداية عملية النزاع للتاجر الذي يقدم دليلا يقدموه للخدمات بشكل صحيح . إذا كان التاجر لا يمكن أن يوفر أدلة كافية ، فإن شركة بطاقات الائتمان تقتطع مبلغ الصفقة من حساب التاجر و الفضل ل حسابك .

بالإضافة إلى ذلك ، تتهم شركة ببطاقة الائتمان للتاجر بدفع الرسوم .
نحث المستهلكين على استخدام تحميل التكاليف chargebacks فقط كملاذ أخير قبل اتخاذ عدة محاولات لحل المشكلة المباشرة مع التاجر . كما تعد بإعتبارها الخطوة الأخيرة قبل القيام بتحميل التكاليف وهو تهديد الاستخدام الواحد .

يتم تطبيق تحميل التكاليف بإنشاء مستند تحميل التكاليف باستخدام واحدة من وثائق المصدر . هذه الوثيقة لديها دورة الحياة المستقلة عن الوثائق . وهناك عمليات لاحقة التي يتم تنفيذها على هذه الوثيقة لتحميل التكاليف والتي تشمل:
إعادة التسعير
الاستحقاق
التسوية
التصالح
وقد تم شرح هذه العمليات بالتفصيل في تحميل التكاليف .

عملية تحميل التكاليف
تتم عملية تحميل التكاليف من خلال طلب المشتري من شركة بطاقة الائتمان .
شركة بطاقات الائتمان تخطر بنك التاجر باي بال PayPal و تقتطع الأموال من باي بال PayPal .
يضع باي بال PayPal على عقد الأموال للبائع المتصلة بالدفع .
باي بال PayPal يخطر البائع فورا عبر البريد الإلكتروني ويطلب المعلومات التي يمكن أن تساعد في الاعتراض على الدفع .
باي بال PayPal هنا يساعد في حل الباعة .

يمكن أيضا خصم المبالغ الناتجة عن نزاع العملاء على رصيد البيان . على سبيل المثال ، العملاء قد يقوموا بإعادة البضائع إلى التاجر مقابل الائتمان .

أنواع أخرى من خصم المبالغ
قد تتحمل أيضا حسابات الائتمان انتكاسات في أشكال أخرى . تحدث انتكاسات ATM عندما يتم العثور على مظروف لإيداع الصراف الآلي بما ل ديها من أموال أقل تمثل المودع . ويتم إجراء تحميل التكاليف لتصحيح الخطأ . مما يمكن أن يؤدي إلى نتيجة خاطئة في العد أو الغش المتعمد من قبل صاحب الحساب ، أو الظرف أو محتوياته التي فقدت أو سرقت .

البنوك قد رفع دعوى قضائية ضد أصحاب الحسابات أو توجيه الاتهامات الجنائية عندما يطلب تحميل التكاليف chargebacks بسبب النشاط الاحتيالي أو عدم كفاية الأموال في الحساب لتغطية خصم المبالغ .