الإثنوغرافيا هي طريقة بحثية نوعية تأتي من تخصص علم الإنسان ( الأنثروبولوجيا ) ولكنها تنطبق على تخصصات أخرى ، والإثنوغرافيا هي دراسة متعمقة لثقافة أو جانب من جوانب الثقافة ، ولهذا السبب ، غالباً ما تبدو البحوث الإثنوغرافية مختلفة تمامًا مقارنة بتصميمات البحث الأخرى .

ما هو علم الاثنوغرافيا

هناك جانبان من جوانب الإثنوغرافيا التي تميزها عن مناهج البحث مثل الظواهر ودراسات الحالة ، الأول هو أن الإثنوغرافيا تستغرق فترات طويلة من الزمن ، فقد يقضي الإثنوغرافيون سنة واحدة على الأقل يعيشون بين أفراد الثقافة التي يدرسون بها ، وتسمح هذه الفترة الممتدة من جمع البيانات للسكان المحليين بفرصة التعرف والتعود على الإثنوغرافي ، وهذا يسمح أيضًا للاثنوغرافي ببناء علاقة مع السكان المحليين ، وحتى اليوم ، ما زال علماء الإثنوغرافيا يقضون أكبر وقت ممكن في جمع البيانات ، لكن ليس بالضرورة سنة كاملة أو أكثر في الماضي .

الفارق الثاني هو أن الإثنوغرافيا تعتمد على ملاحظة المشارك كوسيلة أساسية لجمع البيانات ، فعندما يصبح الإثنوغرافيا منغمس تماما في ثقافة أخرى وطريقة الحياة ، لا يلاحظ عالم الإثنوغرافيا الظاهرة قيد الدراسة فحسب ، بل يصبح أيضًا مشاركًا في الحياة اليومية ، والهدف هو فهم ممارسة أو مجموعة من الممارسات داخل الثقافة ؛ وهذا هو السبب في أن الممارسة قد تكون منطقية في سياق الحياة اليومية للمجموعة ، فعلى سبيل المثال ، لن يقوم إثنوغرافي يدرس الممارسات الدينية للثقافة بحضور الشعائر الدينية فحسب ، بل سيشارك فيها أيضًا ، لأن هذا سيتيح لهم فهم هذه الممارسات حقًا من وجهة نظر داخلية  .

أخيرًا ، يتمثل الاختلاف الثالث في أن هذه الفترة الممتدة من ملاحظة المشاركين في الحقل (الوقت الذي يقضيه العيش في ثقافة أخرى) تستخدم غالبًا مع طرق جمع البيانات الأخرى ، مثل المقابلات ، أو مجموعات التركيز ، أو الدراسات الاستقصائية ، ومع ذلك ، فإن الكثير من البيانات الإثنوغرافية تأتي من الملاحظات الميدانية للإثنوغرافي ، والملاحظات الميدانية هي سجلات يومية مكتوبة ، مثل المجلات تقريبًا ، تصف الحياة اليومية والأحداث التي شهدها الإثنوغرافي وشارك فيها ، والملاحظات الميدانية مفصلة وصفيًا بدرجة كافية حتى يتمكن شخص آخر من قراءتها ويشعر وكأنهم كانوا هناك مع الإثنوغرافي .

الأساليب المرتبطة بالاثنوغرافيا

غالبًا ما يعيش الإثنوغرافيون الأنثروبولوجيون بين مجموعة / مجتمع لمدة عام أو أكثر ، من أجل التعرف عليهم ، ولم يثبت هذا النهج “الحي والعمل” الغامر تمامًا على المدى الطويل في الإثنوغرافيا شعبية في مجال قابلية الاستخدام ، وجزء من السبب قد ينطوي على التكلفة ، ولكن هذا هو الحال أيضا أن علماء الأنثروبولوجيا وممارسي قابليتها للاستخدام يهتمون بأشياء مختلفة ، فيستخدم علماء الأنثروبولوجيا الإثنوغرافية في محاولة لفهم المجتمع بأسره قدر الإمكان ، وعادة ما يهتم ممارسو قابلية الاستخدام فقط بتعلم المعلومات التي تدعم تفكيرهم في مشكلة تصميم محددة .

ويمكننا القول بأن الإثنوغرافيا العميقة ” الحية والعمل ” نادراً ما تكون مطلوبة في مجال التصميم المتمحور حول المستخدم ، ومع ذلك ، يمكن أن تكون الدراسات الإثنوغرافية القصيرة مفيدة جدًا للمشاريع التي تركز على المستخدم ، فعلى سبيل المثال: من أجل فهم الطريقة التي يتاجر ويعمل بها بنك معين ، قد يقوم مستشار قابلية الاستخدام بإجراء دراسة إثنوغرافية من خلال العمل والتواصل الاجتماعي مع موظفيه لمدة شهر .

تشمل الأساليب الفردية المتوفرة في دراسة إثنوغرافية ملاحظة المشاركين ، والمقابلات ، والدراسات الاستقصائية ، كل هذه الأساليب الإثنوغرافية يمكن أن تكون ذات قيمة كبيرة في اكتساب فهم أعمق لمشكلة التصميم ، وغالبًا ما يستخدم ممارسو قابلية الاستخدام هذه من أجل تطوير فهمهم للمجال ذي الصلة بالجمهور ، والعمليات ، والأهداف ، وسياق الاستخدام .

متى تستخدم الاثنوغرافيا

الإثنوغرافيا مفيدة للغاية في المراحل الأولى من تصميم مشروع محوره المستخدم ؛ وذلك لأن الإثنوغرافيا تركز على تطوير الفهم لمشكلة التصميم ، لذلك ، من المنطقي إجراء دراسات إثنوغرافية في بداية المشروع من أجل دعم قرارات التصميم المستقبلية (والتي ستحدث لاحقًا في عملية التصميم المتمحورة حول المستخدم) .

يمكن أيضًا استخدام الطرق الإثنوغرافية (مثل مراقبة المشاركين) لتقييم تصميم موجود ، لكن قيمته الحقيقية تأتي من تطوير فهم مبكر للمجال ذي الصلة ، والجمهور ، والعمليات ، والأهداف ، وسياق الاستخدام .

يوصى عادةً باستخدام الأساليب الإثنوغرافية لحل مشاكل التصميم المعقدة للغاية أو حرجة ، من المرجح أن تحتاج مشكلات التصميم الأكثر تعقيدًا (من حيث مجالها ، والجمهور ، والعمليات ، والأهداف إلى فهم أعمق يمكن أن تجلبه الدراسات الإثنوغرافية ، وبالمثل ، فإن النظم البالغة الأهمية ، قد تبرر أيضًا إجراء البحوث الإثنوغرافية الهامة .

مزايا الاثنوغرافيا

إحدى المزايا الرئيسية المرتبطة بالبحث الإثنوغرافي هي أن الإثنوغرافيا يمكن أن تساعد في تحديد وتحليل المشكلات غير المتوقعة ، فعند إجراء أنواع أخرى من الدراسات ، التي لا تستند إلى الملاحظة أو التفاعل في الموقع ، يمكن بسهولة تفويت مشكلات غير متوقعة ، ويمكن أن يحدث هذا إما بسبب عدم طرح الأسئلة ، أو تجاهل المجيبين ذكر شيء ما ،  ويساعد وجود باحث إثنوغرافي في الموقع على تخفيف هذا الخطر لأن المشكلات  ستصبح واضحة للباحث .

تعتبر الميزة الإثنوغرافية الرئيسية الأخرى بشكل عام هي قدرتها على تقديم تمثيل مفصل وصادق لسلوكيات المستخدمين ومواقفهم ؛ نظرًا لطبيعتها الذاتية ، يمكن أن تكون الدراسة الإثنوغرافية  مع باحث ماهر  مفيدة للغاية في الكشف عن مواقف وعواطف المستخدم ذات الصلة وتحليلها .

عيوب الاثنوغرافيا

واحدة من الانتقادات الرئيسية الموجهة في الدراسات الإثنوغرافية هو مقدار الوقت الذي تستغرقه لإجراءها ، كما نوقش أعلاه ، لا تتطلب الدراسات الإثنوغرافية دائمًا فترة زمنية طويلة ، ولكن هذا الاعتبار صحيح ، بسبب ناتجها الأكثر ثراءً ، فإن الدراسة الإثنوغرافية ستمضي وقتًا طويلاً في توليد وتحليل بياناتها مقارنة بالعديد من الطرق الأخرى .

المخاطر المرتبطة بالاثنوغرافيا

كما ذكر أعلاه ، تتألف الدراسات الإثنوغرافية من الباحث الذي يراقب أو يتفاعل مع الموضوعات داخل البيئة التي يهدف التصميم إلى دعمها ، ونقاط الضعف المحتملة الرئيسية في الدراسات الإثنوغرافية هي :

يحتاج الباحثون الإثنوغرافيون إلى أن يكونوا على درجة عالية من المهارة لتجنب جميع المآزق المحتملة لدراسة إثنوغرافية ، وبعض هذه تشمل تفاصيل واكتمال الملاحظات ، وكذلك التحيز ( والأخطاء ) المحتملة في جمع البيانات أو تحليلها .

من الضروري أن تكون موضوعات أي دراسات تمثيلا حقيقيا لجمهور المستخدمين الأكبر قدر الإمكان ( على افتراض أن الدراسة قد تم تصميمها بهذه الطريقة ) ، ومن المهم أيضًا أن تكون الموضوعات مفتوحة وصادقة مع الباحث ، وبالطبع ، كلتا القضيتين مرتبطتان بجودة الباحث نفسه ودورهما في تصميم الدراسة ، فكما نرى من أعلاه ، فإن معظم المخاطر المرتبطة بالدراسات الإثنوغرافية تتعلق بالباحث ، سواء بشكل مباشر أو غير مباشر ، وهذا ، بالطبع ، يعني أن اختيار الباحث الإثنوغرافي أمر بالغ الأهمية لنجاح الدراسة .